Reservierungen

Alle Reservierungen werden schriftlich per E-Mail bestätigt und erfordern eine Anzahlung, die bei Bestätigung der Reservierung zu leisten ist. Sobald die Anzahlung geleistet wurde, wird die Buchung zu einem Vertrag zwischen Flag Beach und dem Kunden und die Anzahlung wird nicht zurückerstattet. Die Höhe der Anzahlung hängt von der Gesamtsumme der Buchung ab; sie beträgt jedoch höchstens 50 % des Gesamtbetrags. Der Restbetrag ist vor der Ankunft oder am ersten Tag vor Ort zu zahlen. Kautionen können mit Visa, MasterCard oder auf ein Bankkonto gezahlt werden, Einzelheiten werden bei der Buchung mitgeteilt. Anzahlungen für alle Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft erfolgen, müssen per Kreditkarte bezahlt werden. Für Kreditkartenzahlungen wird vor Ort eine Bearbeitungsgebühr erhoben; bei Einzahlungen werden diese Gebühren jedoch erlassen.

Flag Beach hat alle angemessenen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle Bestandteile der von den Kunden gebuchten Reisen als relevante Preislisten/Informationen geliefert werden und dass alle Anbieter dieser Angebote einen akzeptablen Standard aufweisen. Flag Beach hat keine direkte Kontrolle über solche Organisationen/Personen, die nicht direkt bei Flag Beach angestellt sind, und kann nicht für Handlungen oder Unterlassungen dieser Organisationen oder ihrer Mitarbeiter haftbar gemacht werden.

Flag Beach verfügt über eine Haftpflichtversicherung, aber wenn Sie bei Flag Beach buchen und somit einen Vertrag mit uns abschließen, ist jeder Kunde dafür verantwortlich, eine angemessene Urlaubsversicherung sowie eine Unfallversicherung für eventuelle Verletzungen abzuschließen, die er sich bei der Ausübung von Wassersportarten während seines Aufenthalts am Flag Beach zuziehen kann.

Stornierungen/Erstattungen

Flag Beach hat eine strikte Richtlinie; keine Rückerstattungs für alle Buchungen. Mit der Bezahlung der Anzahlung und der Buchungsbestätigung gehen alle Kunden und Flag Beach einen Vertrag ein. Im Rahmen dieses Vertrages gibt es keine Rückerstattung, außer bei unseren Standard-Kitekursen für Anfänger und Fortgeschrittene (2, 3, 4, 5 Tage), Kitekursen mit Übungen im Wasser und Kitekursen mit Übungen mit Board. Wir erstatten die Kosten für diese Kurse NUR dann, wenn der Kunde den Kurs während seines Aufenthalts auf Fuerteventura und bis zum Abreisedatum aufgrund von Windmangel nicht abschließen kann. Der Kunde muss akzeptieren, dass es sich um eine Sportart handelt, die sehr stark von den Wetterbedingungen abhängt, und muss daher flexibel sein. Bei Nichterscheinen, Stornierung, Nichterreichbarkeit usw. erfolgt keine Rückerstattung. Diese Rückerstattung gilt NICHT für Kurse, die als Teil eines Pakets gebucht wurden, oder für Windsurf- und Surfkurse. Sie gilt nicht für andere von Flag Beach angebotene Dienstleistungen wie Autovermietung, Unterkunftsvermietung oder Ausrüstungsverleih. Sie gilt nicht für Sonderangebote oder ermäßigte Produkte.

Covid-19

Bei der Teilnahme an Kursen oder Vermietungen mit FB erklären die Kunden, dass sie sich der notwendigen örtlichen Vorschriften bewusst sind, um das Risiko von Covid-19-Infektionen zu vermeiden. Sie erklären auch, dass sie nicht wissen, dass sie an Covid-19 leiden und dass sie irgendwelche Symptome davon haben. Sie sind sich der Risiken bewusst, die mit dem Gruppenunterricht verbunden sind, und akzeptieren freiwillig alle mit einer möglichen Infektion verbundenen Risiken.

Stornierungskosten

Vor der Ankunft: 50% oder vollständige Anzahlung
Ab dem 1. Urlaubstag: 100%.

Beanstandungen

Falls ein Kunde sich über irgendeinen Aspekt seines Urlaubs beschweren möchte, sollte er dies mit einem zuständigen Mitarbeiter von Flag Beach (Ben / Rachel / Flag Beach Manager) im RESORT besprechen. Flag Beach haftet NICHT für Reklamationen, nachdem der Kunde nach Hause zurückgekehrt ist.

Reservierungen

Die Arrangements für den Urlaub werden Monate im Voraus getroffen, aber es kann sein, dass nach der Buchung noch Änderungen notwendig werden, und Flag Beach behält sich das Recht vor, diese Änderungen jederzeit vorzunehmen. Sollte Flag Beach nicht in der Lage sein, die gebuchte Unterkunft zur Verfügung zu stellen, behält es sich das Recht vor, zu einer anderen Unterkunft mit ähnlichem oder höherem Standard zu tauschen. Da ein Großteil der Unterkünfte nicht offiziell klassifiziert ist, wird davon ausgegangen, dass Unterkünfte mit vergleichbaren Standards solche sind, die den gleichen Preis haben, die gleiche Ausstattung aufweisen und sich im gleichen Ferienort befinden. Sofern wir über Änderungen informiert werden, werden wir unsere Kunden so schnell wie möglich informieren. Sollte der Kunde unter solchen Umständen seinen Urlaub stornieren, fallen die üblichen Stornierungsgebühren an. Sollten sich die Änderungen erheblich von dem ursprünglich gebuchten Urlaub unterscheiden, z. B. Wechsel des Urlaubsortes, Unterbringung mit niedrigerem Standard usw. Dann wird sich Flag Beach bemühen, ein alternatives Arrangement oder eine Rückerstattung der Kostendifferenz anzubieten oder die Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge vorzunehmen. Unter bestimmten Umständen kann eine Stornierung erforderlich sein, und Flag Beach behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird dem Kunden der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet oder ein alternativer Aufenthalt zu einem anderen Termin angeboten.

Flag Beach ist nicht verantwortlich für Umstände höherer Gewalt.