Prenotazioni
Tutte le prenotazioni saranno confermate per iscritto via e-mail e richiederanno il versamento di un deposito al momento della conferma della prenotazione. Una volta versata la caparra, la prenotazione diventa un contratto tra Flag Beach e il cliente e tale caparra non è rimborsabile. L’importo della caparra dipende dal totale della prenotazione, ma non supera il 50% del totale. Il resto deve essere pagato prima dell’arrivo o in loco il primo giorno. I depositi possono essere pagati con Visa, MasterCard o su un conto corrente bancario; i dettagli vengono forniti al momento della prenotazione. I depositi per tutte le prenotazioni effettuate entro 14 giorni dall’arrivo devono essere pagati con carta di credito. Per i pagamenti con carta di credito in loco è prevista una tassa di gestione; tuttavia, tali spese non vengono applicate ai pagamenti con deposito.
Flag Beach ha adottato tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i componenti delle vacanze prenotate dai clienti siano forniti con i relativi listini prezzi/informazioni e che tutti i fornitori di questi siano di uno standard accettabile. Flag Beach non ha alcun controllo diretto su tali organizzazioni/persone non direttamente impiegate da Flag Beach e non può essere ritenuta responsabile per atti od omissioni da parte loro o dei loro dipendenti.
Flag Beach ha un’assicurazione di responsabilità civile verso terzi, tuttavia, prenotando con Flag Beach e stipulando così un contratto con noi, è responsabilità di ogni cliente avere un’adeguata assicurazione per le vacanze e un’assicurazione personale contro gli infortuni per qualsiasi infortunio che possa subire mentre pratica sport acquatici durante il suo soggiorno a Flag Beach.
Cancellazioni / Rimborsi
Flag Beach applica una rigorosa politica di non rimborso su tutte le prenotazioni. Al momento del pagamento della caparra e della conferma della prenotazione, tutti i clienti e Flag Beach stipulano un contratto, in base al quale non sono previsti rimborsi, ad eccezione dei nostri corsi di kite standard per principianti e intermedi (durata 2,3,4,5 giorni), del corso di kite water work e del corso di kite boardwork. Il rimborso per questi corsi è previsto SOLO se il cliente non è in grado di completare il corso durante il suo soggiorno a Fuerteventura ed entro la data di partenza a causa della mancanza di vento. Il cliente deve accettare che si tratta di uno sport che dipende molto dalle condizioni meteorologiche e quindi deve essere flessibile. Non sono previsti rimborsi per: no show, cancellazioni, mancata reperibilità , ecc. Questo rimborso NON si estende ai corsi prenotati come parte di un pacchetto o ai corsi di windsurf e surf. Non è applicabile ad altri servizi offerti da Flag Beach come il noleggio di auto, alloggi o attrezzature. Non si applica alle offerte speciali o ai prodotti scontati.
Covid-19
Nel partecipare a qualsiasi corso o noleggio con FB i clienti dichiarano di essere a conoscenza delle norme locali necessarie per evitare il rischio di infezioni da Covid-19. Dichiarano inoltre di non essere a conoscenza di soffrire di Covid-19 e di averne i sintomi. Comprendono i rischi associati alle lezioni di gruppo e accettano volontariamente qualsiasi rischio associato a possibili infezioni.
Spese di cancellazione
Prima dell’arrivo: 50% o pagamento completo del deposito
A partire dal 1° giorno di vacanza: 100%.
Reclami
Nel caso in cui un cliente desideri lamentarsi di un qualsiasi aspetto della sua vacanza, deve rivolgersi a un membro del personale responsabile di Flag Beach (Ben / Rachel / manager di Flag Beach) in LOCO. Flag Beach NON sarà responsabile di eventuali reclami dopo il rientro del cliente.
Prenotazioni
Gli accordi per le vacanze vengono presi con mesi di anticipo, tuttavia alcune modifiche possono rendersi necessarie dopo la prenotazione e Flag Beach si riserva il diritto di apportare tali modifiche in qualsiasi momento. Se Flag Beach non è in grado di fornire la sistemazione prenotata, si riserva il diritto di sostituire la sistemazione con un’altra di livello simile o superiore. Poiché gran parte delle strutture ricettive non sono ufficialmente classificate, si riterrà che un alloggio standard simile abbia lo stesso prezzo, le stesse strutture e sia situato nella stessa località . Se riceviamo la notifica delle modifiche, ne informeremo i clienti il prima possibile. In tali circostanze, se il cliente dovesse cancellare la vacanza, sarà soggetto alle normali spese di cancellazione. In caso di modifiche che differiscano in larga misura dalla vacanza originariamente prenotata, ad esempio cambio di località , sistemazione di livello inferiore, ecc. Flag Beach cercherà di offrire una soluzione alternativa o il rimborso della differenza di costo o di cancellare la prenotazione e fornire un rimborso completo delle somme versate. In alcune circostanze la cancellazione può essere necessaria e Flag Beach si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di cancellare qualsiasi prenotazione; in questo caso, ai clienti verrà rimborsato l’importo totale pagato o offerto un soggiorno alternativo in altre date.
Flag Beach non sarà responsabile di circostanze di forza maggiore.