Reservas
Todas las reservas se confirmarán por escrito por correo electrónico y requerirán el pago de un depósito en el momento de la confirmación de la reserva. Una vez pagado el depósito, la reserva se convierte en un contrato entre Flag Beach y el cliente y este depósito no es reembolsable. El importe del depósito dependerá del total de la reserva; no obstante, no superará el 50% del total. El resto se abona antes de la llegada o en Corralejo el primer día. Los depósitos se pueden pagar con Visa, MasterCard o en una cuenta bancaria, cuyos detalles se facilitan al hacer la reserva. Los depósitos para todas las reservas efectuadas dentro de los 14 días anteriores a la llegada deben pagarse con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito conllevan gastos de gestión, pero no el pago de depósito.
Flag Beach ha tomado todas las medidas razonables para garantizar que todos los componentes de las vacaciones reservadas por los clientes seran tal y como se los precios/información proporcionada y que todos los proveedores de los mismos sean de un nivel aceptable. Flag Beach no tiene control directo sobre dichas organizaciones/personas no empleadas directamente por Flag Beach y no debe ser responsable de los actos u omisiones de las mismas o de sus empleados.
Flag Beach tiene un seguro de responsabilidad civil a terceros, sin embargo, al reservar con Flag Beach y por lo tanto entrar en un contrato con nosotros, es responsabilidad de cada cliente tener un seguro de vacaciones adecuado, así como un seguro de accidentes personales por cualquier lesión que puedan sufrir durante la práctica de deportes acuáticos durante su tiempo en Flag Beach.
Anulaciones / Reembolsos
Flag Beach aplica una estricta política de NO reembolso en todas las reservas. En el pago del depósito y recibo de la confirmación de la reservas de todos los clientes y Flag Beach entran en un contrato, en virtud de este contrato tenemos una política de no reembolso EXCEPTO: nuestros cursos de kite intermedio e iniciación (2,3,4,5 días de duración) y cursos de kite en el agua. Reembolsaremos el importe de estos cursos SOLO si el cliente no puede completar el curso durante su estancia en Fuerteventura y antes de su fecha de salida debido a la falta de viento. El cliente debe aceptar que se trata de un deporte que depende mucho de las condiciones meteorológicas y, por lo tanto, debe ser flexible. No se aplicarán reembolsos por: no presentarse, cancelaciones, no estar localizable, etc. Este reembolso NO se aplica a los cursos reservados como parte de un paquete ni a los cursos de windsurf y surf. No es aplicable a ningún otro servicio ofrecido por Flag Beach, como el alquiler de coches, el alquiler de alojamiento o el alquiler de equipos. No se aplica a ninguna oferta especial ni a productos con descuento.
Covid-19
Al asistir a cualquier curso o alquiler en FB deben conocer la normativa local necesaria para evitar el riesgo de infecciones Covid-19. También declaran que no tienen conocimiento de padecer Covid-19 y que no presentan ningún síntoma de ello. Comprenden los riesgos asociados a las clases colectivas y aceptan voluntariamente cualquier riesgo asociado a una posible infección.
Gastos de anulación
Antes de la llegada: 50% o pago íntegro.
A partir del 1er día de vacaciones: 100%.
Quejas
En caso de que un cliente desee presentar una queja sobre cualquier aspecto de sus vacaciones, deberá dirigirse a un miembro responsable del personal de Flag Beach (Ben / Rachel / director de Flag Beach) en el RESORT. Flag Beach NO se hace responsable de las reclamaciones posteriores al regreso del cliente a su domicilio.
Reservas
Los preparativos para las vacaciones se realizan con meses de antelación, sin embargo, es posible que sea necesario realizar algún cambio después de la reserva y Flag Beach se reserva el derecho a realizar estos cambios en cualquier momento. Si Flag Beach no puede proporcionar el alojamiento reservado, se reserva el derecho de sustituirlo por un alojamiento alternativo de nivel similar o superior. Como gran parte del alojamiento no está clasificado oficialmente, se considerará que un alojamiento estándar similar es el que tiene el mismo precio, dispone de las mismas instalaciones y está situado en el misma zona turística. Siempre que recibamos notificación de los cambios, avisaremos a los clientes lo antes posible. En tales circunstancias, si el cliente cancelara sus vacaciones, se le aplicarían los gastos de cancelación habituales. En caso de que los cambios difieran en gran medida de las vacaciones reservadas originalmente, por ejemplo, cambio de zona turistica, alojamiento de menor calidad, etc. Flag Beach se esforzará por ofrecer una solución alternativa o el reembolso de la diferencia de precio, o bien anulará la reserva y reembolsará íntegramente el importe abonado. En determinadas circunstancias puede ser necesaria la cancelación y Flag Beach se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de cancelar cualquier reserva y, en este caso, se reembolsará a los clientes el importe total abonado o se les ofrecerá una estancia alternativa para otras fechas.
Flag Beach no será responsable en caso de fuerza mayor.