Rezerwacje
Wszystkie rezerwacje zostaną potwierdzone pisemnie pocztą elektroniczną i będą wymagać wpłaty depozytu w momencie potwierdzenia rezerwacji. Po wpłaceniu depozytu rezerwacja staje się umową między obiektem Flag Beach a klientem, a depozyt nie podlega zwrotowi. Należna kwota depozytu będzie zależeć od całkowitej kwoty rezerwacji, jednak nie przekroczy 50% całkowitej kwoty. Pozostała kwota jest płatna przed przyjazdem lub pierwszego dnia w ośrodku. Depozyt można wpłacić kartą Visa, MasterCard lub na konto bankowe (szczegóły podane są w momencie dokonywania rezerwacji). Depozyt za wszystkie rezerwacje dokonane w ciągu 14 dni przed przyjazdem należy wpłacić kartą kredytową. Za płatności kartą kredytową w ośrodku pobierana jest opłata manipulacyjna, jednak w przypadku wpłaty depozytu opłaty te nie są naliczane.
Flag Beach podjęła wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że wszystkie części składowe wakacji zarezerwowanych przez klientów są dostarczane jako odpowiednie cenniki/informacje i że wszyscy dostawcy tych informacji są na akceptowalnym poziomie. Flag Beach nie ma bezpośredniej kontroli nad takimi organizacjami/osobami niezatrudnionymi bezpośrednio przez Flag Beach i nie powinna ponosić odpowiedzialności za działania lub zaniechania ze strony tych organizacji lub ich pracowników.
Flag Beach posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, jednak dokonując rezerwacji w Flag Beach, a tym samym zawierając z nami umowę, każdy klient jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia wakacyjnego, a także ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków na wypadek obrażeń, których może doznać podczas uprawiania sportów wodnych podczas pobytu w Flag Beach.
Anulowanie / zwroty
Flag Beach stosuje rygorystyczną politykę BRAKU zwrotu pieniędzy za wszystkie rezerwacje. Po wpłaceniu depozytu i potwierdzeniu rezerwacji wszyscy klienci i Flag Beach zawierają umowę, zgodnie z tą umową nie mamy polityki zwrotów Z WYJĄTKIEM: naszych standardowych kursów kite dla początkujących i średnio zaawansowanych (2,3,4,5 dni), kursu kite. Zwrócimy pieniądze za te kursy TYLKO wtedy, gdy klient nie będzie w stanie ukończyć kursu podczas pobytu na Fuerteventurze i przed datą wyjazdu z powodu braku wiatru. Klient musi zaakceptować fakt, że jest to sport, który w dużym stopniu zależy od warunków pogodowych i dlatego musi być elastyczny. Zwrot kosztów nie przysługuje w przypadku: niepojawienia się na miejscu, anulowania rezerwacji, niemożności skontaktowania się itp. Zwrot ten NIE obejmuje żadnych kursów zarezerwowanych w ramach pakietu ani kursów windsurfingu i surfingu. Nie ma on zastosowania do żadnych innych usług oferowanych przez Flag Beach, takich jak wynajem samochodów, wynajem zakwaterowania lub wynajem sprzętu. Nie dotyczy to żadnych ofert specjalnych ani produktów przecenionych.
Covid-19
Uczestnicząc w jakichkolwiek kursach lub wynajmach z klientami FB, oświadczają, że są świadomi niezbędnych lokalnych przepisów w celu uniknięcia ryzyka zakażeń Covid-19. Oświadczają również, że nie wiedzą o chorowaniu na Covid-19 i że mają jakiekolwiek objawy tej choroby. Rozumieją ryzyko związane z lekcjami grupowymi i dobrowolnie akceptują wszelkie ryzyko związane z możliwą infekcją.
Opłaty za anulowanie
Przed przyjazdem: 50% lub wpłata depozytu w całości
Od pierwszego dnia urlopu: 100%
Skargi
W przypadku, gdy klient chce złożyć skargę na jakikolwiek aspekt swoich wakacji, powinien skontaktować się z odpowiedzialnym członkiem personelu Flag Beach (Ben / Rachel / kierownik Flag Beach) w RESORT. Flag Beach NIE ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek reklamacje po powrocie klienta do domu.
Rezerwacje
Ustalenia dotyczące wakacji są dokonywane z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, jednak po dokonaniu rezerwacji mogą być konieczne pewne zmiany, a Flag Beach zastrzega sobie prawo do wprowadzania takich zmian w dowolnym momencie. Jeśli obiekt Flag Beach nie jest w stanie zapewnić zarezerwowanego zakwaterowania, zastrzega sobie prawo do zastąpienia go innym zakwaterowaniem o podobnym lub wyższym standardzie. Ponieważ większość zakwaterowania nie jest oficjalnie sklasyfikowana, podobne standardowe zakwaterowanie będzie uważane za takie w tej samej cenie, posiadające te same udogodnienia i znajdujące się w tym samym ośrodku. O ile otrzymamy powiadomienie o zmianach, poinformujemy klientów tak szybko, jak to możliwe. W takich okolicznościach, jeśli klient anuluje swoje wakacje, będzie to podlegać normalnym opłatom za anulowanie. Jeśli zmiany są takie, że różnią się w znacznym stopniu od pierwotnie zarezerwowanych wakacji, tj. zmiana ośrodka, zakwaterowanie o niższym standardzie itp. Flag Beach dołoży starań, aby zaoferować alternatywne rozwiązanie lub zwrot różnicy w kosztach lub anulować rezerwację i zapewnić pełny zwrot wpłaconych środków. W pewnych okolicznościach anulowanie rezerwacji może być konieczne, a Flag Beach zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do anulowania każdej rezerwacji, a w takim przypadku klienci otrzymają zwrot całkowitej zapłaconej kwoty lub zaoferują alternatywny pobyt w innych terminach.
Flag Beach nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności siły wyższej.